John Stossel, un host en Fox Business Network escribieron "Escribo esto desde el hospital. Parece que tengo cáncer de pulmón. "Pero esto no fue realmente la causa de la alarma, porque se hizo a esto las palabras de transición a" servicio al cliente de un hospital apesta. "
Sí, John Stossel le gustaría señalar más acerca los lapsos determinados servicios hospitalarios suelen ofrecer a sus pacientes.
El Washington Post
informes acerca de las palabras frenéticas de Stossel.
A pesar de Stossel tiene algunos problemas con sus pulmones, escribió, "Mis médicos me dicen mi crecimiento se detecta a tiempo y estaré bien . Pronto voy a apenas notará que una quinta parte de mi pulmón se ha ido. Creo en ellas. Después de todo, estoy en el Hospital New York-Prebysterian. US News & amp; World Report clasificó No. 1 en Nueva York. Consigo una excelente atención médica aquí. "
Con esas palabras, John Stossel implica que con los resultados finales, que es bastante contenido. Pero su declaración continúa de la siguiente manera: Read de Estados Unidos como en
Facebook
"Pero como reportero del consumidor, que tengo que decir, el servicio al cliente del hospital apesta. Los médicos me mantienen esperando durante horas, y nadie se molesta en llamar o enviar por correo electrónico a decir, 'me está haciendo tarde. "Pocos médicos darán su dirección de correo electrónico. Los pacientes no pueden comunicarse utilizando la tecnología moderna. "
Sí, los comentarios del reportero son realmente cierto en general. Los resultados finales pueden ser grandes, pero el proceso - la propia atención al cliente - necesita un poco de mobiliario. Especialmente para un servicio hospitalario de esa manera, sería bastante razonable para proporcionar los servicios que evite largo tiempo de espera y menos trabajos de papel para los pacientes.
El dilema habitual es que usted está enfermo, sin embargo, usted tiene que esperar en la cola porque el médico todavía no está presente. Usted vino a partir de un largo viaje en coche para llegar al supuesto-a-ser mejor medicamento puede esperar, pero hay que espera porque no hay ningún aviso previo sobre el paradero del médico.
Pero en el lado positivo, John Stossel elogió las enfermeras por su buen servicio, pero criticado las formas infinitas, la ambigüedad de los costes, y otras cosas relacionadas con los servicios hospitalarios.
¿Son todas estas quejas exageradas? Apenas. El mencionado problema es realmente experimentado en la mayoría - si no todos -. De los hospitales no sólo en los EE.UU. sino en todo el mundo