Mary cuelga su teléfono y se sienta agotado. Ella acababa de romper las noticias a sus hermanos y hermanas que su madre había fallecido. Después del shock inicial, todo el mundo se había hecho la misma pregunta: â € œWhen es el servicio de â € ??? Organizar eventos familiares siempre habían caído sobre los hombros € ™ s Maryâ. Normalmente ella disfrutó de la tarea, pero esta vez se sintió abrumado por completo con su propio dolor. Sin embargo, ella sabía que su familia estaba contando con ella. Tenía que llamar a una funeraria y comenzar el proceso, pero que uno debe llamar a ella? Había asistido a los servicios a algunas de las funerarias locales y didnâ € ™ t tiene un favorito. Estaba preocupada por tener que gastar demasiado y fue aún más preocupado por hacer una mala opción para su familia. María didnâ € ™ t siente como que van desde los sitios Web de modo que sacó las páginas amarillas con la esperanza de que los anuncios le darían una idea de lo que funeraria debe llamar. Lamentablemente, los anuncios de todas tenían el mismo aspecto. Todo el mundo decía que eran â € œcaringâ € ?? y todos ellos parecían ofrecer las mismas cosas. Pero un anuncio destacaba. Letras grandes en la parte superior del anuncio dijo â € ¿son los que preocupados por tener que pagar demasiado para un funeral insatisfactorio? Â € ?? Esto atrajo su atención. El resto del anuncio dijo â € œcall la AREAA € ™ s sólo información pregrabada línea telefónica de 24 horas y aprender las cuatro cuestiones clave relacionadas con un funeral antes de hablar con un funeral director.â € ?? María odiaba sentirse preparados por lo que a ella le gustaba la idea de aprender más antes de tener que hablar con alguien. María llamó al número de teléfono gratuito y pasó los siguientes 10 minutos de escuchar un mensaje preparado por una de las funerarias locales. Ella aprendido más en esos 10 minutos que se había sentido en años de asistir a los servicios funerarios. Más importante aún, se enteró de que al menos una funeraria en la zona era realmente â € œcaringâ € ?? porque se tomó el tiempo para darle información que le ayudaría independientemente de la funeraria que ha seleccionado. Realmente parecían estar tratando de ayudarla, y ella aprecia eso. Armado con la nueva información, María se sintió un poco de confianza en sí mismo y decidió que estaba lista para realizar la llamada que había temido. Ella cogió el teléfono y llamó a la funeraria que había creado la línea directa de información. Ella hadnâ € ™ t comprometido a utilizar ellos todavía, pero se sentía seguro de que eran un buen punto de partida.
Línea de Marketing
Escenas similares a esta obra a cabo a través de América todos los días. Los seres queridos fallecen y la carga recae sobre los miembros de la familia para hacer las llamadas telefónicas temidas, seleccione una funeraria y planificar el servicio. Dado que la mayoría de los anuncios de la funeraria son básicamente idénticos, la posible familia por lo general canâ € ™ t decir la diferencia. Estos anuncios romper una de las reglas básicas de la comercialización: cuando un consumidor no puede decir la diferencia entre la opción A y la opción B, el factor decisivo es siempre el precio. Sin embargo, con visión de futuro los propietarios de funerarias están adoptando una potente herramienta de marketing que ha demostrado ser eficaz en cientos de otras industrias: línea directa de información de marketing. En 2003 trabajé con una funeraria local para poner en práctica lo que creemos que es la primera línea de información en la industria funeraria. Nuestro objetivo principal en la creación de la línea era dar a las familias la información que les ayude a hacer una buena elección, independientemente de la funeraria que seleccionaron. Nuestro objetivo secundario fue para asegurarse de que toda la comunidad supo que éramos diferentes de nuestros competidores. La línea directa se convirtió en la piedra angular de todos nuestros esfuerzos de marketing. Hemos creado toda una serie de anuncios para llegar a tantas personas como sea posible en nuestra comunidad local para llamar a nuestra línea telefónica. Toda comunicación que envió al clero local y de cuidados paliativos les recordó que creamos la línea directa para ayudar a sus familias. En los primeros tres años, 6.327 personas llamaron a nuestra línea telefónica. Nuestra cuota de mercado aumentó en más de un 40 por ciento, y los competidores estaban luchando no hace falta decir, la línea directa superó nuestras expectativas.
Beneficios Línea
Una línea directa beneficia a las familias de las siguientes maneras: educa a las familias prospectivos sobre el valor de un funeral, les ayuda a entender que el precio no es el único problema que debe considerar al elegir una funeraria, ayuda a clarificar el proceso para que se sienten más cómodos trabajando con usted para diseñar un servicio en memoria significativa, les permite aprender desde la privacidad y comodidad de su propia casa, se posiciona como la persona que está dispuesta a educar a la familia y guiarlos a través de este difícil momento.
Beneficios Asistencia para Propietarios Sepelios
te separa de la competencia local, construye una relación con las posibles familias anteriores en su proceso de compra, la personalización del mensaje le permite dirigirse directamente a las debilidades de sus competidores , convierte a los compradores potenciales de precios en familias educadas, crea una imagen más fuerte y más profesional dentro de su comunidad, ayuda a crear una excelente relación con el clero y los trabajadores de cuidados paliativos.
¿Cómo funciona una línea telefónica
El concepto es bastante simple. En primer lugar de firmar con una empresa de servicios especializada que le proporciona un número de teléfono. Ita € ™ s por lo general libre de cargos, pero no siempre. A continuación, se graba un mensaje igual que lo haría grabar un mensaje de saludo de su buzón de voz, sólo que más largo. A continuación, utiliza métodos tradicionales de publicidad para influir en la gente para llamar al número de teléfono gratuito y escuchar su mensaje. Por lo general, el mensaje se divide en diferentes temas y la persona que llama selecciona lo que él o ella quiere aprender. Esto le da a la persona que llama comienza a confiar en usted. A diferencia de un sitio Web, que apela a la multitud comprensión de la computadora, la línea directa de información es para todos los demás. Ita € ™ s dirigen hacia la tercera edad que no se sienten cómodos en el equipo, pero todavía necesitan la información. Una línea telefónica de información tiene dos componentes principales: la tecnología y el contenido. Hace cinco años, la tecnología era la parte más difícil del proyecto, pero que ya no es el caso. Hoy en día se puede externalizar toda la parte de la tecnología de la línea directa y pagar sólo una cuota mensual modesta, típicamente $ 60 a $ 100 por mes. Si usted hace una búsqueda en Google de â € œprerecorded mensaje de servicio providersâ € ?? es € ™ ll encontrar un puñado de empresas que pueden ofrecer este servicio. Compruebe a cabo con cuidado y no ir con el proveedor de precio más bajo. Al igual que en el negocio de las funerarias un proveedor de servicio de línea directa de descuento rara vez se va a satisfacer sus necesidades reales. El â € œmake o Breaka € ?? parte del proyecto es el contenido. En otras palabras, exactamente lo que vas a decir en su línea telefónica? Es € ™ ve promovió la hotlineâ número gratuito € ™ s de la gente y calledâ € "y ahora qué? ¿Qué vas a decir? ¿Cómo se va a mantener su atención? ¿Cómo se va a educar a ellos? Comience con una secuencia de comandos de línea de base con derechos de autor que cubre cuatro temas clave relacionados con un funeral. A continuación, personalizar el guión basado en su negocio y su situación competitiva. A continuación, crear una serie de grabaciones de audio utilizando la secuencia de comandos. Después de la edición, estas grabaciones se subirán a la empresa de tecnología que ensambla la nueva línea telefónica.
Línea de precios
Los consumidores dona € ™ t sólo quiero saber sus precios, y que sin duda dona € ™ t quieren escuchar que lee fuera de su Lista General de Precios. En su lugar, quieren saber cómo funciona la fijación de precios en la compra de un funeral. ¿Cuáles son los componentes? ¿Qué deben esperar a pagar? Ellos quieren saber el rango de precio normal para un servicio. Ellos quieren saber cómo interpretar este precio. ¿Es demasiado alto o demasiado bajo? ¿Qué van a obtener por su dinero? Este es también un buen momento para tomar un tiro en el servicio de descuento molestos thatâ proveedor € ™ s siempre tomar sus llamadas. Basta con subir con una lista de preguntas que una familia debe preguntar a cualquier proveedor de descuento antes de confiar en ellos con sus restos seres Onea € ™ s. Dona € ™ t dicen que el nombre de los competidores, acaba de dar a la persona la información correcta y la confianza de que theyâ € ™ ll conectar los puntos. Crear una buena línea de información no es fácil, barato ni rápido, pero es una manera eficaz de educar a las familias potenciales, y puede convertirse en la piedra angular de una campaña de marketing que posiciona usted muy por encima de sus competidores. Uno de los grandes beneficios para usted es que le da una forma de medir la eficacia de su publicidad. Sólo mediante la comprobación de los registros en su línea telefónica es € ™ ll ser capaz de decir si la campaña está ejecutando está generando ninguna llamada. Gracias a la tecnología de identificación de llamadas todayâ € ™ s, incluso se va a saber el número de teléfono desde el que llama, inevitablemente, llegará el día cuando su competidor local llama a su línea telefónica, y por alguna razón todos los propietarios de negocios parece disfrutar de ese momento.