Pregunta
** Aviso ** Este es larga! (Lo siento ...)
En primer lugar, quiero decir que mi jefe es una persona maravillosa, pero ella es totalmente inepto en su trabajo. Yo trabajo como ayudante de dirección de conferencias y mi jefe es el director. En nuestra línea de trabajo, hay un volumen muy elevado de negocio que viene dentro y fuera de nuestra oficina sobre una base semanal. Con sólo el dos de nosotros para manejar todo, es esencial para que funcione como un equipo bien aceitado.
no quiero dar a conocer ejemplos particulares, porque eso simplemente dejar que vadear a través de un montón de situaciones para las que no tiene historia. Yo, sin embargo, esbozar unos cuantos general "a los casos"
Mi pregunta principal es esto -. ¿Cómo equilibro cuidando de las necesidades de los clientes y las necesidades del personal al tiempo que oculta el hecho de que mi jefe ISN ' t tirando de su parte justa (en la actualidad que manejo alrededor del 90% de los clientes que tenemos) y salvar la cara de nuestra oficina? Mi trabajo es hacer que ella y nuestra oficina se ve bien, ¿verdad?
Sus clientes rutinariamente me llaman cuando no pueden obtener una respuesta de ella después de la 4ª o 5ª llamada. Por último, cuando llaman a su * * jefe, se transmite el mensaje y me dice: "¿puedes llamar y ver lo que quieren?"
O, cuando llaman a mi extensión y obtener una persona viva, que es inconsistente con la forma en que quiere que responda. Un día, ella quiere que vaya por delante y cuidar de sus necesidades, al día siguiente se enoja si tomo el cuidado de sus necesidades. Nosotros no trabajamos en la comisión, por lo que no podemos entender que la actitud amenaza viene. No puedo ganar.
Ella es también un oyente muy pobre. Como resultado, a menudo se me acusa (por el lenguaje corporal) de mantener información de ella, cuando en realidad, ella no me estaba escuchando la primera, segunda o tercera vez que le dije o ella ha perdido el memo, etc. O , se hace una pregunta, a continuación, mientras que va a responder, ya sea que se interrumpe con una pregunta sin relación alguna, o se descubre que ella está en el teléfono hablando con otra persona mientras está tratando de responder! ¿Cómo debo manejar esto?
Ella es también muy desorganizado con su tiempo y con su papeleo. Como resultado, a menudo me sacó de lo que estoy trabajando en "ayudar" a encontrar algo, o "ayuda" de ella con algún proyecto u otro. Estas interrupciones ocurren en momentos totalmente al azar y pueden durar de 5 minutos a 2 horas a la vez! No puedo trabajar así!
Para empeorar las cosas, todo el personal sabe que es incompetente y siempre me llama para respuestas con respecto a las funciones, etc. desde mi jefe, la mitad del tiempo no tendrá una idea de lo que están pidiendo alrededor. Hacen chistes sobre ella en nuestras reuniones semanales (que ella no "llegar"), etc. Tengo que morderme la lengua para no unirse a (ya que estoy de acuerdo con ellos al 100%).
¿Debo acaba de dejar su "Crash & burn"? O debería seguir ayudando a los clientes con el fin de mantener un buen nombre para nuestra oficina? Debería "hacerse el tonto" a los clientes y seguir dejando que su meta en problemas con su jefe?
Gracias por tomarse el tiempo para leer todo esto. Fue útil sólo para sacar todo. (Mi marido está enfermo de ser "terapeuta"!) :-)
Gracias por su tiempo, España Anneliese Claro
Respuesta
opciones. Siempre tenemos cinco opciones disponibles para nosotros. El mejor, mejor, bueno, malo, feo. La elección fea es matar a su jefe. Sin embargo, esto sólo crea problemas adicionales. La mala opción es no hacer nada. Esto suena como lo que usted ha estado haciendo. Cuando no hacemos nada, nos volvemos un salvador y un facilitador. Dejamos que la otra persona sea irresponsable. Tenemos que ser proactivos y la autonomía de la otra persona para que sea responsable de sus acciones. La buena opción es tomar medidas. La buena opción para usted sería huir y conseguir un nuevo trabajo. Sin embargo, puede realmente disfrutar de su trabajo si se puede crear un ambiente saludable y con un rendimiento efectivo puede tener lugar. Por ello, no huir a menos que quiera trabajar para mi empresa. Le contratar en su comunidad y que puede configurar conferencias, talleres y seminarios para nosotros. Usted puede ver en www.positivepoeplepartners.com. La segunda buena opción es leído mi libro, El poder del pensamiento Pacífica: Cómo dejar de Creación de estrés. Las respuestas a su problema estará en el libro. La mejor opción es entender que se necesitan dos personas para crear el problema. También necesitan dos personas para resolver el problema. Dios dice que si alguien te ofende, ir a ellos y hablar hacia fuera. Yo puedo ayudarle a hablar la verdad en amor, si usted está dispuesto a ser firme y vaya a su jefe y decirle que usted está confundido y necesita hablar con ella. Enseñamos a las comunicaciones interpersonales y estaremos encantados de ayudarle a más si se comunica con nosotros directamente por correo electrónico oa través de nuestro sitio web. Gracias por preguntar.