El doctor lo verá ahora - todos ustedes
27 de de abril de 2001 - A medida que el director de una clínica médica ocupada, moviéndose frenéticamente de un breve encuentro con un enfermo crónico a otro, John Scott, MD, sabía que los hombres y las mujeres que acudían a él para recibir atención merecen algo mejor.
"Iba de habitación en habitación tan rápido como pude, y cada vez que cerraba la puerta sabía que había más temas que deben ser abordados", le dice a WebMD. "Cada uno de mis pacientes era de 80 años, y tenían una gran cantidad de problemas que no tenía tiempo para hablar."
En la mayoría de los casos, las personas dejaron atrás en esas habitaciones habían llegado a ser no tratada para condiciones agudas como un resfriado, gripe u otras infecciones virales, pero para las enfermedades crónicas como la diabetes o el asma que requieren un amplio asesoramiento y la gestión continua. "Estas visitas de 15 minutos simplemente no lo cortan," recuerda Scott.
Entonces él y sus colegas de la Clínica de Ridge Kaiser Permanente de trigo en Denver se le ocurrió una idea: ¿Por qué no ver a grupos de pacientes a la vez y darles la atención que necesitaban juntos?
Fue el comienzo de lo que iban a llamar de manera informal una "clínica de atención médica cooperativa." Durante 2,5 horas a la vez, Scott y otros profesionales de la salud se reunieron con grupos de pacientes con una variedad de condiciones crónicas. De esta manera, esperaban para atender a más pacientes, responder más de sus preguntas y darles la posibilidad de gestionar su salud y la enfermedad por sí solos.
Pero lo que comenzó en 1991 como un método para hacer frente a una carga de trabajo desbordamiento de las personas con múltiples necesidades de salud evolucionó rápidamente en algo parecido a un grupo de apoyo. Un formato se estableció mediante el cual las personas en los grupos comenzaron hablando juntos acerca de eventos importantes en sus vidas, recuerdos de las vacaciones recientes y mucho más allá, y reuniones familiares.
"Después de dos o tres sesiones, las personas se dieron cuenta que tenían algo en común", de Scott le dice a WebMD. "Fueron capaces de hablar sobre temas médicos, asuntos familiares, y el temor de perder la independencia. Durante un período de unos pocos meses que construyeron un grupo de apoyo que los miembros nos dicen es tan fuerte como su familia."