Peace se les enseña a comunicarse.
Este es un resumen del Curso de Capacitación de Intervención de Crisis.
Este es un resumen de la Formación Critica (CIT) impartida a los agentes de paz. CIT enseña cómo tratar a los enfermos mentales, pero es útil para tratar con personas difíciles. Recuerde, la persona que está tratando con puede tener una forma de enfermedad mental.
De acuerdo con el Instituto Nacional de Salud Mental sobre el 22,1% de la población adulta de Estados Unidos (uno de cada cinco adultos) sufre de un trastorno mental diagnosticable trastorno en un año determinado. Esta es una subestimación del número de personas con problemas de salud mental, ya que muchas personas no buscan tratamiento. Algunos estudios indican que el 32% de los adultos estadounidenses sufren de algún tipo de enfermedad mental durante su vida
paradoja de control:.. Mediante el uso de un enfoque menos agresivo, menos controlador al final tener un mayor control sobre la persona
Centro Nacional de política de Cumplimiento de la Ley declaración
los funcionarios deben primero tomar tiempo, si es posible, para estudiar la situación con el fin de reunir la información necesaria y evitar decisiones precipitadas y acciones y potencialmente contraproducentes.
los funcionarios deben evitar acercarse al sujeto hasta que se haya desarrollado un grado de compenetración.
Todos los intentos se deben utilizar para comunicarse con la persona primero, que le permita ventilación.
arrebatos emocionales o incluso excesivamente violentos son a menudo duración de corto. Es mejor dejar que el estallido se disipan en lugar de luchar con una persona que está bajo estrés emocional extremo. comportamiento extraño por sí sola no es razón de la fuerza física
Lo que funciona mejor y lo que es más beneficioso es la paciencia y la comunicación
Comunicar a calmar la situación
técnicas de relajación:...
Mostrar comprensión /empatía. Tratar de calmar a un sujeto agitada mostrando una comprensión de sus sentimientos.
Utilice el modelado. Tratar de calmar al mostrar su propia tranquilidad y hablar lentamente y de manera uniforme.
Tranquilizar. Calmar el tema agitado al aliviar sus miedos. Asegurar tema de su seguridad. Usted no es una amenaza.
Permitir la ventilación. Tratar de calmar a un sujeto agitada al fomentar las comunicaciones y permitir a una persona para hablar.
Elige el nivel de comunicación.
comunicarse en un nivel que es fácil para el objeto de comprender o responder.
Utilice palabras similares.
No hablar sobre la cabeza de los sujetos, que sea sencillo.
La falta de escucha activa
Argumentando. Evitar crear o fomentar un conflicto.
Al criticar. Evitar hacer que la persona se sienta peor.
Sacar conclusiones. No le diga a la persona lo que piensa que el problema es. No prejuzgar la situación. Investigar.
descarrilamiento. No cambie el tema.
Nombre de llamada. No recurra a los nombres despectivos.
Orden. Evitar un enfoque autorizada. Control de la paradoja:. Mediante el uso de un enfoque menos autoridad, menos agresivo, menos controlador al final tener un mayor control y autoridad sobre la persona
qué no hacer ....
Haciéndolo así, Escuchar
Activo escuchando
repetición. Simplemente repetir lo que el sujeto ha dicho en sus palabras. Esto ayuda a asegurar que escuchó lo que usted cree que escuchó. Si es posible, use un lenguaje menos provocador a distender la situación.
Empathize. Recuerde que la persona tiene un punto de vista diferente. Trate de descubrir lo que es.
Haga preguntas. Esta situación ha sucedido antes? ¿Quién te ha ayudado en el pasado? ¿Cuál fue el resultado? ¿Está tomando medicamentos? ¿Qué tipo de medicamento? ¿Cuántos miligramos y cuántas veces al día?
cambios en la formulación. Utilice esta opción para determinar si su significado de una palabra o frase es el mismo que el tema de. Redefinir la situación para crear la opción
que desee. Usted puede decir: "No sé lo que quieres decir."
Parafraseando. Ir más allá de lo que se dijo en un intento de comprender el significado de las palabras.
Resumir. Repetir lo que se dice, con menos palabras menos hostiles.
Reflejo del sentimiento. Expresar conciencia de los sentimientos de la otra persona. "Suenas deprimido."
animadores mínimo. Palabras como "eh-eh", "sí", "entiendo", etc. fomenta la comunicación y refuerza que está escuchando. Una mezcla de estas palabras y el silencio también invita a un individuo a continuar en un diálogo
Recuerde:. LEAPS
TRES SEGUNDA EVALUACIÓN
Encuesta de la Escena: Mire a la izquierda un segundo, justo un segundo y luego en tema. Busque peligros, pistas de Problema
Apariencia: Neat o sucio, gestos
Corriente del discurso: ordenada o desordenada
contenido del pensamiento:? Los delirios
alteraciones perceptivas: Alucinaciones
tono emocional: alegres o deprimidos, temerosos
Concentración: recitar el alfabeto meses o
Función cognitiva: Alerta o sordo
Comportamiento reacciones:. actitud general, cooperativas o beligerantes
escuchar activamente
Evite discutir o criticar
Evitar "Usted" declaraciones
evitar el llegar a conclusiones
Evitar juzgar u ordenar
No escuchar tanto al significado de las palabras y todo el mensaje (contenido y sentimientos)
empatizar
Trate de entender su situación
Trate de conocer sus sentimientos
"Usted parece estar sintiendo _____________."
PREGUNTAS
¿Cuál es su nombre ?
historia psiquiátrica previa, medicación
Pregunta: "lo que ha funcionado en el pasado?"
Para saber sobre su familia o cuidador
Pregunta por capellán o consejero
DICTE
reexpresión de palabras, pero con un menor nivel de hostilidad.
RESUMA
Recapitule situación con menos palabras. Utilice una menor sensación de urgencia.
Auditar un curso CIT
Auditoría de un curso de formación de Intervención de Crisis ante la policía local y aprender a comunicarse de manera más efectiva. Recuerde, la persona que está tratando con puede ser un enfermo mental. Enseñar a la familia a ser mejores comunicadores.